Όροι Χρήσης & Προσωπικά Δεδομένα

Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τόσο της COCO-MAT προς όλους εσάς που επισκέπτεσθε την ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό της κατάστημα όσο και τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις αντίστοιχα και που σκοπό έχει την ενημέρωσή σας και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε είτε από κάποιο φυσικό είτε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας υπόκειται στους όρους που παρατίθενται στη συνέχεια και αποτελεί τεκμήριο ότι, ως επισκέπτες/χρήστες της, έχετε μελετήσει, κατανοήσει και αποδεχτεί όλους τους όρους χρήσης αυτής. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης της παρούσας, οφείλετε να μην κάνετε χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της.

Οι παρόντες όροι χρήσης μπορεί να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Για το λόγο αυτό, παρακαλείσθε να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους αυτούς καθώς η συνεχής χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται ότι αποδέχεστε και τις τυχόν αλλαγές σε αυτούς.

Το εμπορικό σήμα COCO-MAT έχει κατοχυρωθεί από την εταιρεία COCO-MAT Μ.Α.Β.Ε.Ε. ΟΙΚΙΑΚΟΥ ΚΑΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ (ΑΦΜ 997656116 ΔΟΥ Ξάνθης A-B) με έδρα την Ξάνθη και διακριτικό τίτλο “COCO-MAT”. Η εταιρεία COCO-MAT Α.Β.Ε.Ε. ΟΙΚΙΑΚΟΥ ΚΑΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ διατηρεί ακέραια τα δικαιώματα χρήσης του εμπορικού σήματος COCO-MAT, όπως αυτά καθορίζονται και προστατεύονται από το νόμο. Το εργοστάσιο παραγωγής βρίσκεται στην ΒΙ.ΠΕ. Ξάνθης, ενώ η εταιρεία διατηρεί υποκατάστημα στην Αθήνα.

COCO-MAT (COCO-MAT Μ.Α.Β.Ε.Ε. ΟΙΚΙΑΚΟΥ ΚΑΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ)

Εγκαταστάσεις:

Βιομηχανική Περιοχή Ξάνθης
671 00 Ξάνθη, Ελλάδα
Τ: (+30) 25410 77360 (+30) 25410 77360 ΔΩΡΕΑΝ
Ε: [email protected]

Κεντρικά γραφεία:

Τατοΐου 165, Κηφισιά
145 64 Αθήνα, Ελλάδα
Τ: (+30) 210 6251 971 (+30) 210 6251 971 ΔΩΡΕΑΝ
Ε: [email protected]

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας της COCO-MAT, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων και γενικά όλων των αρχείων αυτού του site, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της COCO-MAT και προστατεύεται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Για το λόγο αυτό, απαγορεύεται να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναδημοσίευσης, αναμετάδοσης ή απομίμησης εκτός εάν η εταιρία ρητά το επιτρέψει.

Τα κείμενα που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα, μπορεί να περιέχουν τεχνικές ανακρίβειες ή τυπογραφικά λάθη. Περιοδικά προστίθενται αλλαγές στις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της παρούσας ιστοσελίδας. Η COCO-MAT μπορεί να προβεί σε βελτίωση ή/και σε τροποποιήσεις στα προϊόντα που περιγράφονται στην ιστοσελίδα οποιαδήποτε στιγμή.

Η COCO-MAT σχεδίασε την ιστοσελίδα της έτσι ώστε να μπορείτε να την επισκέπτεσθε χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτετε την ταυτότητά σας, εκτός αν το επιθυμείτε. Για την έναρξη, όμως, μεταξύ μας συνδιαλλαγής, απαραίτητη προϋπόθεση είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμο/ επωνυμία επιχείρησης, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, τη διεύθυνση/έδρα σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα σε περίπτωση που αυτή διαφέρει από την προηγούμενη, αριθμό τηλεφώνου κ.ά.

Η COCO-MAT συμμορφώνεται πλήρως με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (γνωστού ως “ΓΚΠΔ” GDPR) της ΕΕ. Η συλλογή των προσωπικών δεδομένων γίνεται μόνο για συγκεκριμένους και αυστηρά καθορισμένους σκοπούς, που σχετίζονται  άμεσα με την επιχειρηματική μας δραστηριότητα.  Νομική βάση της επεξεργασίας είναι κατά κανόνα η δική σας συγκατάθεση, η οποία λαμβάνεται κατόπιν σχετικής αναλυτικής σας ενημέρωσης. Επιπροσθέτως, η επεξεργασία των δεδομένων μπορεί να γίνει από εμάς για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης ή για τη συμμόρφωση μας με έννομη υποχρέωσή μας είτε για σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας που κυρίως σχετίζονται με την επιχειρηματική μας δράση.

Τα δεδομένα αυτά δεν ανακοινώνονται σε τρίτους, πλην της εταιρείας η οποία παρέχει υπηρεσίες CRM, συντήρησης της ιστοσελίδας μας και της εταιρείας (ταχυ)μεταφορών, που αναλαμβάνει τις παραδόσεις των προϊόντων μας και από τους οποίους απαιτούμε να λαμβάνουν όλα τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία τους.

Από τον ΓΚΠΔ προβλέπονται ενισχυμένα δικαιώματα για τα φυσικά πρόσωπα (υποκείμενα των δεδομένων) και ειδικότερα το δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με τα δεδομένα που τηρούμε και τον τρόπο επεξεργασίας, το δικαίωμα διόρθωσης αυτών ή και επικαιροποίησής τους, της διαγραφής αυτών, εφόσον δεν τα τηρούμε για κάποιο συγκεκριμένο, νόμιμο και δηλωμένο σκοπό, το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία αυτών και το δικαίωμα φορητότητας.

Μπορείτε να απευθύνετε τα αιτήματά σας στη διεύθυνση [email protected] και θα ικανοποιήσουμε τα αιτήματά σας εντός ενός μήνα, εκτός αν η ικανοποίηση των δικαιωμάτων σας είναι σχεδόν αδύνατη για εμάς. Στην περίπτωση αυτή θα σας ενημερώνουμε άμεσα εξηγώντας σας τους σχετικούς λόγους.

Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, την οποία μπορείτε να μας απευθύνετε είτε τηλεφωνικά στον αριθμό 2106251971 ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Η COCO-MAT μπορεί να αλλάζει ανά πάσα στιγμή τις παρούσες διατάξεις περί προστασίας δεδομένων, προκειμένου να τις προσαρμόζει στις μελλοντικές επεκτάσεις ή λοιπές τροποποιήσεις της ιστοσελίδας ή των μεμονωμένων υπηρεσιών.

Η παρούσα δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καλύπτει τις προϋποθέσεις συλλογής και διαχείρισης των προσωπικών στοιχείων των επισκεπτών, χρηστών, μελών  από την b2b.coco-mat.com.

Υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, η b2b.coco-mat.com δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο χρήστης της, στην οποία προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των παρόντων όρων.

Η COCO-MAT δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο αριθμούς πιστωτικών καρτών. Κατά την διάρκεια της online πληρωμής, ο χρήστης μεταφέρεται σε κρυπτογραφημένη σελίδα ασφαλούς σύνδεσης με πρωτόκολλο SSL η οποία ανήκει αποκλειστικά στην τράπεζα Eurobank που έχει επιλεγεί, η οποία αναλαμβάνει πλήρως την πληρωμή και ειδοποιεί την COCO-MAT όταν αυτή ολοκληρωθεί.

Εντός 24 ωρών από την στιγμή που γίνεται η παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωσή της, στέλνοντας μήνυμα στο τμήμα Διαχείρισης Ηλεκτρονικών Παραγγελιών της COCO-MAT: [email protected]. Εντός του χρονικού περιθωρίου αυτού, η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Μετά την παράδοση της παραγγελίας, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα, ακριβώς στην κατάσταση που τα παρέλαβε, αποστέλλοντας σχετική δήλωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, στη διεύθυνση: COCO-MAT Τατοίου 165 Κηφισιά Νομός Αττικής ΤΚ 145 64 ή μέσω fax στο 2106251977 ή μέσω e-mail στην διεύθυνση [email protected].

Το δικαίωμα αυτό δεν μπορεί να ασκηθεί για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα για το συγκεκριμένο πελάτη.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη. Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να συνοδεύονται από το πρωτότυπο τιμολόγιο ή την απόδειξη πληρωμής. Εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους από την COCO-MAT, και εφόσον δεν έχουν υποστεί ζημιές ή φθορές, η COCO-MAT θα επιστρέψει στον πελάτη το ποσό της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων και τυχόν εξόδων παράδοσης, με τα οποία έχει επιβαρυνθεί ο πελάτης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στην επιλογή του πελάτη να χρησιμοποιηθεί άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η COCO-MAT) χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης για την αρχική συναλλαγή (εκτός εάν ο πελάτης έχει συμφωνήσει ρητώς κάτι διαφορετικό). Εάν το επιστραφέν προϊόν έχει υποστεί ζημιές ή φθορές από υπαιτιότητα του πελάτη ή έχει μειωθεί η αξία του από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων, η COCO-MAT θα εκτιμήσει την αξία των ζημιών και το ύψος της μείωσης της αξίας και σε περίπτωση που η COCO-MAT υποχρεωθεί να προβεί σε επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, το αντίστοιχο ποσό της ζημίας θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό της επιστροφής.

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν σας ικανοποιεί πλήρως, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της COCO-MAT μέσω email στη διεύθυνση [email protected]Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα καταγράψει το πρόβλημά σας και, αν αυτό απαιτείται, θα σας ενημερώσει για τη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.

Η COCO-MAT, μπορεί να συγκεντρώνει στοιχεία αναγνώρισης των χρηστών της ιστοσελίδας της χρησιμοποιώντας αντίστοιχες τεχνολογίες, όπως τα cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε επισκέπτη/ χρήστη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του. Χρησιμοποιούνται για την διευκόλυνση της πρόσβασής σας όσον αφορά στη χρησιμοποίηση συγκεκριμένων υπηρεσιών ή/και σελίδων της COCO-MAT, για στατιστικούς λόγους και προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές οι οποίες είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμά σας για πλοήγηση στο Διαδίκτυο (web browser) κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να σας προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που επισκέπτεσθε ή χρησιμοποιείτε τις συγκεκριμένες υπηρεσίες και σελίδες και δεν επιθυμείτε την χρήση cookies για την αναγνώρισή σας δεν μπορείτε να έχετε περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.

Bank: Eurobank
Bic/Swift: ERBKGRAA
IBAN: GR1102600430000130200798223
Account Number: 0026.0043.13.0200798223

Bank: National Bank of Greece
Bic/Swift: ETHNGRAA
IBAN: GR8101101410000014147116611
Account Number: 141/47116611

Bank: Alpha Bank
Bic/Swift: CRBAGRAAXXX
IBAN: GR5001401530153002320001085
Account Number: 153-00232000-1085